El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se ofrecen las consultas psicológicas online con la psicóloga Alejandra Rodríguez.

Al agendar y pagar una sesión, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los siguientes puntos:

1️⃣ Espacio y Privacidad ☝🏼

• Las consultas deberán realizarse en un lugar privado, tranquilo y sin distracciones.

• El consultante es responsable de garantizar la confidencialidad de la sesión, evitando la presencia de terceras personas sin previo consentimiento.

• Está prohibido grabar o difundir el contenido de la sesión sin autorización expresa y por escrito de la psicóloga.

2️⃣ Puntualidad y Duración ⏰

• La duración máxima de cada sesión es dependerá del tipo de sesión que el consultante haya contratado (básica, plus o premiun).

• Si el consultante se conecta con retraso, el tiempo perdido se descontará de la sesión.

• Si la demora es atribuible a la psicóloga, el tiempo completo será garantizado.

3️⃣ Plataformas y Conexión 🛜

• Las consultas se realizan únicamente mediante Zoom o FaceTime (este último solo dispositivos Apple).

• Si no se especifica la preferencia, la sesión se llevará a cabo por Zoom.

• Para Zoom se enviará un enlace al correo electrónico registrado; para FaceTime, el consultante deberá proporcionar el número o correo asociado a su Apple ID.

• El consultante es responsable de contar con conexión a internet estable y de tener las aplicaciones actualizadas.

4️⃣ Interrupciones Técnicas 📵

• Si la sesión se interrumpe por causas de fuerza mayor (fallas eléctricas, de internet, entre otras) y ha tenido una duración menor a 40 minutos, se podrá reprogramar sin costo adicional.

• Si la interrupción ocurre luego de los 40 minutos, la sesión se considera realizada y deberá programarse una nueva consulta.

• Contamos con planta eléctrica e internet de fibra óptica, para garantizar la estabilidad y calidad de tu sesión.

5️⃣ Cancelaciones y Reprogramaciones 🔄

• El consultante deberá notificar cualquier cancelación o reprogramación con un mínimo de 24 horas de anticipación.

• De no hacerlo, la sesión se dará por efectuada y se descontará del pago realizado.

• Solo es posible reprogramar una sesión dentro de los términos aquí establecidos.

• Podrá cancelar o reprogramar su sesión desde el link que se encuentra en el correo que recibe al momento de realizar la reserva.

6️⃣ Pagos y Reembolsos 💰

• El pago de la sesión debe realizarse de manera completa y anticipada para confirmar la cita.

• No se realizan reembolsos bajo ningún motivo. El consultante es responsable de verificar el monto y la fecha seleccionada antes de efectuar el pago.

7️⃣ Alcance del Servicio 📄

• Las consultas psicológicas online no sustituyen atención médica, psiquiátrica ni servicios de emergencia.

• En situaciones de crisis aguda (riesgo de vida, intentos suicidas, violencia activa, entre otros), este servicio no es adecuado. En tales casos, el consultante deberá acudir inmediatamente a los servicios de emergencia de su localidad.

8️⃣ Confidencialidad y Excepciones 🤫

• Toda la información compartida en sesión será tratada con estricta confidencialidad, conforme al código ético y deontológico de la psicología.

• La confidencialidad solo podrá ser vulnerada en casos en los que exista riesgo inminente de daño a sí mismo o a terceros, o cuando la ley obligue a informar.

9️⃣ Canales de Comunicación 📱

• Los canales de contacto (correo o WhatsApp) están destinados exclusivamente a asuntos administrativos (confirmaciones, cambios de horario, enlaces de acceso, etc.).

• No se brinda soporte terapéutico por estos medios fuera de la sesión.

• Para comunicarse directamente con la psicologo, siempre será via correo electrónico, mediante su cuenta de correo privada alejandra@psicoemotion.com

🔟 Relación Profesional 🤝

• La relación establecida entre la psicóloga y el consultante es exclusivamente de carácter profesional.

• No se entablarán relaciones de amistad, negocios u otro tipo de vínculo que pueda interferir en el proceso terapéutico.

1️⃣1️⃣ Enfoque Terapéutico y Alcance Profesional

• El servicio ofrecido corresponde estrictamente a consultas psicológicas bajo el enfoque de la Terapia Cognitivo-Conductual (TCC), un modelo ampliamente validado por la evidencia científica y orientado a identificar, cuestionar y modificar patrones de pensamiento, emociones y conductas que generan malestar.

• Todas las herramientas, técnicas y recursos utilizados en sesión se basan en la psicología como ciencia y en principios éticos y deontológicos de la profesión.

• No se incorporan prácticas, métodos o intervenciones ajenas a la psicología científica (como terapias alternativas, pseudocientíficas o espirituales).

• El objetivo del servicio es favorecer el bienestar psicológico, el desarrollo personal y relacional del consultante, siempre dentro de los límites del ejercicio profesional de la psicología.

• La psicóloga se compromete a ejercer su rol únicamente dentro de las competencias y alcances que establece su formación académica y la regulación legal y ética de la psicología, reservándose el derecho de no continuar un proceso si el consultante solicita prácticas que contravengan estos principios.

1️⃣2️⃣ Consentimiento Informado ℹ️

• Al agendar y pagar una consulta, el consultante declara:

  • Haber leído y comprendido estos términos y condiciones.

  • Aceptar la naturaleza del servicio psicológico online, sus beneficios y limitaciones.

  • Asumir la responsabilidad de cumplir con lo aquí establecido.

✍️ Al proceder con la reserva y el pago de la sesión, usted manifiesta su conformidad y aceptación expresa de estos términos y condiciones.